سياسة الاستبدال و الاسترجاع

-إحضار الفاتورة عند الاستبدال والإسترجاع.

-الإستبدال والإسترجاع يتم في نفس الفرع المباع منه.

-جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالتها الاصلية.

-عند ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستخدم فلا يحق له الإسترجاع.

-عند قيام المستخدم بإسترجاع منتجات تحت خصم وعرض معين، سيتم إعادة المبلغ كما هو مسجل على الفاتورة للطلب الأصلي.

-المنتجات غير القابلة للتلف سريعاً (مثل المعلبات والتوابل وأدوات الشواء) يتم إسترجاعها خلال 24 ساعة واستبدالها خلال 3 أيام.

-المنتجات القابلة للتلف سريعاً (مثل اللحوم والخضروات والأطعمة الطازجة) غير قابلة للإسترجاع إلا إذا كان تالفاً قبل وقت الشراء، وذلك حفاظاً على الصحة والسلامة العامة.